Mega energie est un fournisseur français d’énergie verte qui propose à ses clients les meilleures offres d’électricité et gaz à des prix compétitifs.
Basé à Montpellier, son service client est très apprécié des consommateurs.
En effet, le service client Mega Energie dispose de nombreux canaux de communication : téléphone, e-mail, tchat en ligne, courrier, réseaux sociaux, etc.
La manière la plus rapide est d’appeler un conseiller client par téléphone, mais il peut y avoir de l’attente en fonction des périodes.
De plus, ce fournisseur a mis en place un espace client en ligne et hautement sécurisé pour permettre à ses clients de mieux maîtriser leur budget énergie et réaliser des économies. Une fois connecté, ils peuvent suivre leur consommation, gérer leur contrat en toute autonomie.
Que vous souhaitiez s’informer sur la procédure de souscription, déposer une réclamation, connaitre le prix Kwh, cet article recense tous les moyens de contact pour les clients et non-clients.
Quel est le numéro Mega Energie ?
Les clients qui sont intéressés pour obtenir un devis (simulation), souscrire chez Mega energie, déposer une réclamation ou s’informer sur les tarifs du fournisseur en 2022, peuvent appeler le 01 78 90 67 15.
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12 h 30 et de 14h à 17h.
Il est aussi possible de demander un rappel gratuitement. Dans ce cas, le service d’assistance vous contactera gratuitement dans les 3 jours ouvrables.
De même, pour toutes vos questions liées à la résiliation du contrat, les difficultés de connexion à l’espace client ou encore en cas d’urgence, vous pouvez téléphoner à ce numéro.
Comment contacter le fournisseur français d’énergie Mega en ligne pour une réclamation ?
Pour exprimer une insatisfaction, n’hésitez pas à contacter le service client par e-mail.
Dans ce cas, deux méthodes s’offrent à vous, soit :
Envoyer directement un email
En dehors des horaires du service client ou simplement, vous préférez garder une trace écrite de sa demande, en écrivant à cette adresse électronique « info(@)mega-energie.fr« .
Une équipe professionnelle vous répond dans les 5 jours ouvrables.
Se connecter à l’espace client Mega energie
Pour y accéder, rendez-vous directement sur cette adresse « https://www.mega-energie.fr/espace-client/ » et identifiez-vous grâce à vos identifiants de connexion créés lors de la souscription.
Ceci est une capture d’écran du site www.mega-energie.fr/espace-client/login
Une fois connecté à MYmega, cet espace personnel vous permet de transmettre un email au service clientèle, gérer vos contrats de gaz naturel et d’électricité, vérifier l’état de vos factures, gérer vos échéanciers et suivre votre consommation au plus près.
Tchatter avec un conseiller client sur les réseaux sociaux
Il est possible d’échanger avec un community manager sur les réseaux sociaux de l’entreprise comme Facebook, Instagram et Twitter.
Généralement, les conseillers clients vous répondent en moins d’une heure en moyenne.
Sur ces pages, vous pouvez aussi rester au courant des dernières nouvelles et activité du fournisseur.
Quelle est l’adresse postale Mega Énergie France ?
Pour exprimer une insatisfaction, déposer une réclamation ou résilier un contrat, écrivez à cette adresse :
Parc Club du Millénaire Bât 14
1025 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier
Focus sur les principaux avis des clients MegaEnergie
Voilà ce que pensent les clients mega.
Avis positifs
- Tarifs compétitifs.
- Bon service client qui est facilement joignable par téléphone, email et courrier.
- Fournisseur d’énergie français.
- Une souscription facile et rapide
- Une bonne estimation de la consommation.
Avis négatifs
- Forte hausse des prix de l’électricité et du gaz naturel depuis la crise de l’énergie depuis septembre 2021.
- Pas d’offre de biogaz (biométhane).
- Des résiliations de contrats non effectuées en contactant le service client.
