Dans le but de ravir vos attentes et de répondre à vos besoins, TotalEnergies met à votre disposition une liste des coordonnées de contact possibles.
Bien entendu, si vous désirez poser vos questions sur la connexion à votre espace client, le paiement de facture ou la souscription d’un contrat, veuillez alors contacter le service client de Total Direct Energies (numéro urgence…).
Dans ce contexte, nous vous présentons, ci-joint, notre support démonstratif. Ce dernier vous dévoilera tous les moyens de communication offerts par ce fournisseur de gaz et d’électricité.
Contacter TotalEnergies via le numéro de téléphone gratuit
Comme première solution, les utilisateurs partent à la recherche du numéro de téléphone gratuit du service client. À ce propos, nous allons vous aider à effectuer la tâche.
Nous tenons à vous informer que les agents de Total Energies, seront à votre écoute du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h. Ainsi, veuillez composer le 0 970 80 69 69.
L’assistance dépannage se mettra en avant, afin de vous livrer les réponses adéquates à vos interrogations.
De cette façon, n’hésitez pas à poser vos questions sur les horaires d’ouverture du service client, les abonnements et les fonctionnalités offertes.
Envoyer un mail à l’assistance (Recrutement, problème…)
Dans un autre lieu, notez-bien qu’il existe d’autres méthodes, qui vous faciliteront la communication avec les assistants. Bien entendu, nous parlons précisément de la voie électronique.
À cet égard, nous vous préconisons de vous rendre sur l’adresse officielle de la plateforme : www.totalenergies.fr. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Aide & Contact« .
Ceci est une capture d’écran du site www.totalenergies.fr
Ensuite, veuillez appuyer sur l’onglet « Nous écrire« , se positionnant à gauche de l’écran. Désormais, vous serez guidé vers un nouveau formulaire de contact.
À ce stade, il est inhérent de remplir les cases vides par les informations nécessaires : Civilité, Nom, Prénom, E-Mail, Téléphone et le Message à livrer à l’équipe.
Après avoir noté les données, validez l’envoi du courriel, en appuyant sur « Envoyer« . Rassurez-vous, les techniciens traiteront votre e-mail, dans le plus bref délai.
Si cela vous semble intéressant, découvrez notre article qui s’intitule : Comment résilier un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie ).
Voici les autres moyens de contact disponibles
À l’instar des contacts qui précèdent, il est envisageable d’avoir recours à l’application mobile « TotalEnergies Electricité&Gaz« . En effet, l’app est disponible sur Google Play et App Store.
Tout ce que vous êtes appelés à faire, est notamment de la télécharger et de l’installer sur votre appareil Android ou iPhone. Ainsi, vous allez pouvoir contacter le service client, rapidement et en quelques clics seulement.
En outre, n’hésitez pas à utiliser les différentes pages des réseaux sociaux. Laissez vos commentaires, votre avis sur Total Energie ainsi que vos remarques.
