Pour accéder à SÉOLIS mon compte, utilisez l’agence en ligne officielle SÉOLIS. Connectez-vous avec l’adresse e-mail associée à votre espace client et votre mot de passe. Vous pouvez ensuite consulter vos factures, gérer vos paiements et retrouver votre historique de consommation.
Vous souhaitez créer votre compte, régler une facture ou analyser vos consommations Linky ? Les démarches diffèrent selon votre besoin. Il faut notamment distinguer l’espace client du fournisseur de celui du gestionnaire de réseau GÉRÉDIS, consacré aux données du compteur.
Comment se connecter à mon compte SÉOLIS ?
La connexion s’effectue depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Utilisez l’accès officiel indiqué ci-dessus ou passez par la rubrique « Agence en ligne » du site SÉOLIS.
- Ouvrez la page de connexion de l’agence en ligne.
- Renseignez votre adresse e-mail d’inscription, qui sert d’identifiant ou de login, puis votre mot de passe.
- Validez pour accéder à votre espace personnel.
Avant de consulter vos documents, vérifiez le contrat et l’adresse du logement concernés. Ce contrôle évite notamment de confondre une ancienne habitation avec votre résidence actuelle.
Vous aviez déjà un compte ? SÉOLIS a annoncé une nouvelle interface le 28 avril 2026, en précisant que les identifiants restent inchangés. Ce changement de présentation ne vous oblige donc pas à recréer votre espace client.
Créer mon compte SÉOLIS : que faut-il préparer ?
Vous recevez déjà des factures, mais vous n’avez jamais utilisé l’agence en ligne ? Préparez votre dernière facture SÉOLIS avant de commencer. Le fournisseur indique qu’elle contient les informations utiles à l’inscription.
Gardez le document complet sous les yeux et recopiez les références demandées par le formulaire actuel. Ne remplacez pas une référence de contrat par le numéro inscrit sur votre compteur : ces informations n’identifient pas la même chose.
Depuis l’agence en ligne, choisissez la création de compte, complétez les champs et définissez votre mot de passe selon les consignes affichées. SÉOLIS annonce l’envoi d’un e-mail confirmant la création de l’espace personnel à la fin de l’inscription. Consultez ce message et suivez les éventuelles instructions qu’il contient.
Vous n’avez pas encore reçu de facture ou une référence est refusée ? Faites vérifier votre dossier par le service client plutôt que de multiplier les inscriptions avec différentes adresses e-mail.
Comment consulter et payer ma facture SÉOLIS en ligne ?
L’agence en ligne permet de consulter et de télécharger les factures. Elle propose également le paiement sécurisé. Pour retrouver le bon document, commencez par vérifier le logement et la période recherchés.
Retrouver et télécharger une facture
Une fois connecté, ouvrez l’espace consacré à la facturation et recherchez le document correspondant à votre besoin. Téléchargez-le, puis contrôlez le nom du titulaire, l’adresse et la période indiquée. Des duplicatas de factures sont proposés dans l’agence en ligne.
Pour comprendre votre facture d’électricité, distinguez l’abonnement, les quantités consommées et les taxes. Vérifiez également si la consommation facturée repose sur des index relevés ou estimés avant d’attribuer une hausse à vos habitudes.
Conservez une copie des documents importants sur votre appareil, avec un nom de fichier permettant de reconnaître facilement la période concernée.
Régler une facture par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est proposé sur l’agence en ligne SÉOLIS. Le fournisseur le présente parmi les moyens de règlement à échéance de son offre Tarif Bleu. Pour une autre offre, vérifiez les modalités applicables à votre contrat.
Recherchez la facture concernée et utilisez la fonction de paiement lorsqu’elle est disponible. Contrôlez le montant et la référence avant de poursuivre, puis suivez les validations demandées par l’écran de paiement. Conservez la confirmation obtenue.
Un prélèvement est déjà prévu ? Vérifiez l’échéance avant d’effectuer un règlement manuel. Après une validation incertaine, contrôlez également le suivi du paiement et votre compte bancaire avant de recommencer. Mieux vaut demander confirmation à SÉOLIS que risquer de payer deux fois.
Comprendre la mensualisation et ajuster ses paiements
La mensualisation répartit les dépenses : chaque prélèvement ne correspond pas nécessairement à la consommation exacte du mois. Le dispositif présenté par SÉOLIS repose sur dix prélèvements d’un même montant, calculé à partir de l’historique, avec une régularisation éventuelle aux onzième et douzième mois.
Si vos habitudes changent, demandez si votre échéancier doit être ajusté. SÉOLIS prévoit la possibilité de réexaminer les mensualités en fonction des consommations réelles.
Une régularisation trop importante peut aussi vous amener à demander un échéancier de paiement à votre fournisseur d’énergie. Contactez SÉOLIS avant l’échéance, avec la facture concernée et une proposition de règlement réaliste. Cet étalement exceptionnel est distinct de la mensualisation habituelle et reste soumis à l’accord du fournisseur.
Suivi conso Linky SÉOLIS : quel espace utiliser ?
Pour analyser votre consommation, distinguez la gestion du contrat chez SÉOLIS et les données du compteur chez GÉRÉDIS. Les deux espaces répondent à des besoins complémentaires.
L’historique disponible dans votre compte SÉOLIS
L’agence en ligne présente un historique et une évolution des consommations. Elle permet également de transmettre des index. C’est un point de départ pour rapprocher votre consommation des factures et des informations de votre contrat.
Pour comparer deux périodes, regardez leur durée et les quantités consommées en kWh, pas seulement le montant à payer. Privilégiez des périodes comparables : un mois d’hiver et un mois d’été ne correspondent pas aux mêmes usages, notamment avec un chauffage électrique.
Vous pouvez aussi situer vos relevés par rapport à la consommation moyenne d’électricité d’un logement comparable. Tenez compte du chauffage, de la production d’eau chaude et du nombre d’occupants : une moyenne constitue un repère, pas un seuil automatique de surconsommation.
Les données détaillées du compteur Linky GÉRÉDIS
Pour un compteur relevant de ce gestionnaire, utilisez l’espace client Linky GÉRÉDIS. La documentation officielle décrit une consultation par période, notamment quotidienne ou mensuelle, ainsi qu’une courbe de charge activable pour une analyse plus fine. Cet espace est distinct de votre compte SÉOLIS.
Pour la première inscription, GÉRÉDIS prévoit l’utilisation de la référence du logement, correspondant au point de service ou PDS, et d’une clé. Si vous ne l’avez pas reçue, suivez la procédure de demande proposée : le livret officiel prévoit un envoi par courrier. Votre mot de passe SÉOLIS ne remplace pas cette clé.
Si les données attendues ne s’affichent pas, vérifiez le logement sélectionné, la période et les options de collecte. Pour une difficulté propre à cet espace, la ligne dédiée au projet Linky GÉRÉDIS est le 0 801 90 22 04.
Mon compte SÉOLIS est inaccessible : que vérifier ?
Commencez par distinguer un problème d’identification d’un problème d’affichage. La démarche n’est pas la même lorsque votre mot de passe est refusé et lorsque la page ne charge pas.
Mot de passe oublié ou adresse e-mail perdue
Vérifiez l’adresse utilisée lors de l’inscription et les informations enregistrées par votre navigateur. Utilisez l’option de récupération du mot de passe lorsqu’elle est proposée sur l’écran de connexion, puis suivez les instructions affichées. Lorsqu’un e-mail est annoncé, consultez aussi les courriers indésirables.
Si vous n’avez plus accès à votre ancienne messagerie, demandez au service client comment faire vérifier et actualiser vos coordonnées. Ne transmettez jamais votre mot de passe à un tiers. Pour expliquer le blocage, communiquez plutôt le message d’erreur et les références nécessaires à l’identification de votre dossier.
Page indisponible ou message de maintenance
Lorsqu’une maintenance est annoncée, recréer un compte ne résout pas l’indisponibilité. Suivez les indications affichées et contactez les conseillers si une échéance de paiement nécessite une réponse.
Sans message explicite, essayez un autre navigateur ou une fenêtre privée en repartant du site officiel. Notez l’erreur exacte et l’heure de votre tentative avant de demander de l’aide, sans en déduire automatiquement une panne générale.
Application SÉOLIS : comment accéder à son compte sur mobile ?
Pour consulter votre compte depuis un téléphone, l’agence en ligne s’utilise dans le navigateur. SÉOLIS présente sa nouvelle interface comme adaptée aux smartphones, aux tablettes et aux ordinateurs. L’installation d’une application n’est donc pas nécessaire pour ce parcours.
Attention à la confusion avec AlterBase : l’application Easy Charging Quality, mise en avant sur le site SÉOLIS, concerne la recharge des véhicules électriques. Elle ne constitue pas le parcours à suivre pour consulter les factures d’électricité de votre logement.
SÉOLIS mon compte professionnel : Quelles démarches effectuer ?
Les TPE et professionnels disposent également d’une agence en ligne pour consulter leur contrat, accéder aux factures, suivre les règlements et les consommations. Le service dédié est joignable au 09 69 39 79 02, un numéro non surtaxé.
Avant de transmettre une facture à votre comptabilité, vérifiez la raison sociale, le site de consommation et la référence du contrat. Ces contrôles sont particulièrement utiles lorsque votre activité concerne plusieurs locaux.
Si votre entreprise est concernée par la facturation électronique, distinguez l’agence en ligne et la plateforme agréée choisie pour recevoir vos factures. SÉOLIS demande notamment de vérifier la raison sociale et le SIREN, puis de communiquer l’adresse de facturation électronique adaptée. Cet identifiant technique ne se confond pas avec une adresse e-mail ordinaire.
Contacter SÉOLIS : téléphone, agence de Niort ou de Bressuire
Pour une question concernant un compte particulier, appelez le 09 69 39 79 01, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. L’appel est non surtaxé. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis le formulaire de contact du site officiel.
Pour une démarche en personne, voici les coordonnées des agences de Niort et de Bressuire publiées par SÉOLIS.
| Agence | Adresse | Horaires habituels, du lundi au vendredi |
|---|---|---|
| SÉOLIS Niort | 340 avenue de Paris, 79000 Niort | De 9 h à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 30 |
| SÉOLIS Bressuire | 92 rue de Riparfond, 79300 Bressuire | De 9 h à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h |
Vérifiez les éventuelles modifications d’accueil avant de vous déplacer. Préparez votre dernière facture, la référence du contrat et, en cas de blocage, le message d’erreur rencontré.
Questions fréquentes
La création du compte SÉOLIS est-elle gratuite ?
Oui. SÉOLIS présente la création de l’agence en ligne comme gratuite. Cet accès ne doit pas être confondu avec le prix de votre fourniture d’énergie.
Peut-on obtenir un justificatif de domicile ?
Oui. L’édition d’un justificatif de domicile figure parmi les fonctionnalités annoncées, avec les duplicatas de factures. Vérifiez que le document téléchargé correspond bien à votre adresse actuelle.
Faut-il encore transmettre son relevé avec Linky ?
SÉOLIS précise que la relève est automatique lorsque le compteur Linky est communicant. Si une transmission manuelle vous est demandée malgré tout, faites vérifier la situation de votre compteur auprès du fournisseur.
