Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité 100% verte et renouvelable.
Les clients peuvent être amenés à joindre leur fournisseur d’énergie pour bénéficier d’une assistance sur le stockage virtuel, ou tout simplement pour lui poser des questions sur leur contrat ou facture.
Vous pouvez aussi joindre le fournisseur pour s’informer sur les tarifs proposés aux professionnels pour passer à l’autoconsommation ou encore accéder à l’espace client urban solar.
Voici les différents moyens pour entrer en contact avec le service Client Urban Solar Energy : Numéro de téléphone, adresse email, compte client, formulaire de contact, adresse postale.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.urbansolarenergy.fr/
Se connecter à l’espace client urban solar Energy et transmettre sa demande par email
Ce fournisseur de photovoltaïque au cœur des villes réserve à la disposition de chaque client un espace personnalisé et hautement sécurisé.
L’abonné peut optimiser la maîtrise de son contrat et de sa consommation d’électricité à travers cet espace.
De plus, la connexion à votre compte perso en ligne vous permet de contacter le service clientèle par email pour s’informer sur la solution de stockage virtuel et l’autoconsommation à 100% chez urban solar.
Outre la modification du mode de facturation choisi, vous pouvez consulter les factures anciennes et actuelles, mais aussi modifier les données bancaires et personnelles en toute autonomie.
Celui-ci est joignable aussi par e-mail. Le client particulier peut signaler les réclamations d’ordre non technique auprès du fournisseur ou modifier sa puissance souscrite par courriel à cette adresse : hortense(@)urbansolarenergy.fr
Par ailleurs, et pour tout autre cas de figure (déménagement, arrêt d’activité) le client non professionnel adresse sa demande au fournisseur par simple courriel électronique à hortense(@)urbansolarenergy.fr.
Comme vous pouvez remplir directement le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.urbansolarenergy.fr/contact-general/« .
Précisez bien votre demande pour que l’assistance à la clientèle puisse vous répondre rapidement.
Appeler Urban Solar par téléphone pour s’informer sur le stockage virtuel et l’autoconsommation à 100%
Il est possible de contacter le service client de ce fournisseur d’électricité pour une question au sujet de votre contrat, batterie, virtuelle solaire ou pour toute autre interrogation sur l’offre d’électricité.
En fait, le service client Urban Solar Energy est disponible directement par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12 h 30 et de 14h à 17h au 04 28 29 75 52.
Néanmoins, pour un dépannage électrique, ce n’est pas le fournisseur d’énergie qu’il faut contacter. Dans le cas d’une panne ou d’une coupure, il faut joindre les gestionnaires de réseau.
En cas de dysfonctionnement ou de panne, il convient d’appeler Enedis au09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) (XX étant le numéro du département où l’on se situe).
Remarque
Avant de souscrire une offre, il est recommandé de consulter les avis clients à propos de Urban Solar Energy au préalable, afin de se faire sa propre idée concernant la qualité de service du fournisseur.
Quelle est l’adresse postale de ce fournisseur d’électricité 100% verte ?
Les clients qui veulent garder une trace écrite de leur démarche vis-à-vis de ce fournisseur, peuvent lui envoyer un courrier.
En cas de litige, résiliation de contrat ou insatisfaction, il est conseillé d’envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour connaître précisément sa date d’envoi et de réception.
La lettre est à adresser au :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 VILLEURBANNE
