Comment contacter le service client ENI en France ? Quelles sont les différentes coordonnées disponibles, à savoir le numéro gratuit, le mail et l’adresse postale ?
C’est ce que nous allons essayer de voir, via l’article explicatif d’aujourd’hui. En effet, nous mettons à votre disposition la liste des contacts disponibles pour communiquer avec la société italienne d’hydrocarbures ENI.
Ainsi, vous n’avez qu’à poursuivre la lecture de ce guide, pour en savoir plus.
Joindre ENI via le numéro de téléphone gratuit
Comme première méthode de communication, nous vous informons que vous pouvez avoir recours à la voie téléphonique.
Bien entendu, composez le numéro gratuit qui suit 0 970 820 320 et parlez avec un agent du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.
Notez-bien que les assistants seront à votre écoute afin de répondre à vos questions. Ils se chargeront de satisfaire votre curiosité, en vous fournissant toutes les informations nécessaires.
⇾ Lire + : Comment contacter le service client de GRDF ?
Service Client ENI : Envoyer un mail (Réclamation…)
À l’instar du canal de contact qui précède, nous allons vous montrer un autre outil, à la fois fonctionnel, simple et efficace. En effet, tout ce que vous devez faire, est notamment de vous rendre sur l’adresse de la plateforme suivante : fr.en.com.
Ceci est une capture d’écran du site : fr.eni.com
Une fois sur le portail, veuillez suivre nos instructions requises :
Visiter la rubrique FAQ
Désormais, vous pouvez consulter la rubrique FAQ, située en bas de la page d’accueil. Bien entendu, vous aurez la chance de découvrir toutes les interrogations les plus courantes :
Comment accéder à mon espace client en ligne ? Comment souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz ? Ainsi, en cliquant sur la question affichée, vous allez jouir d’une réponse fluide et complète.
Consulter le formulaire de contact
Dans un autre temps, en cas de problème de connexion à votre compte, consultez l’adresse suivante : fr.eni.com/particuliers/formulaire-contact.
Remplissez les cases vides par les données demandées : le sujet, la référence client et le message à envoyer. Ajoutez votre nom, prénom, adresse, et numéro de téléphone, puis confirmez l’envoi de votre courriel.
De cette façon, les assistants traiteront votre demande. Rassurez-vous, une réponse vous sera envoyée, dans le plus bref délai possible.
Envoyer un courrier postal au service consommateur
Le service consommateur s’est engagé à vous garantir une excellence expérience utilisateur. En effet, ce dernier possède une seule et unique fonction.
Bien entendu, si jamais vous avez envoyé une demande de réclamation, et vous n’avez pas reçu de réponse après un délai de 30 jours, il vous sera demandé de faire appel à ce service.
Les agents se mobiliseront pour vous fournir une solution propice. Pour cela, veuillez télécharger le modèle de courrier, que vous le retrouvez dans la page suivante : fr.eni.com/particuliers/contact.
Par la suite, répondez aux questions présentées et renseignez les informations demandées. Après avoir fini la tâche, envoyez la lettre à l’adresse postale qui suit :
Eni Service Consommateurs
TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
FRANCE
