Pour satisfaire au mieux ses clients, la société de GRDF (Gaz Réseau Distribution France) propose un excellent service client.
Justement, pour poser vos questions sur le raccordement, le relevé de votre compteur, ou le changement de gaz, vous êtes appelés à communiquer avec les assistants.
Bien entendu, une équipe de professionnels et d’experts sera à votre écoute, via les différents canaux de contact joignables.
Ainsi, en cas d’urgence ou de coupure de gaz, n’ayez aucune crainte ! Nous vous invitons à consulter les coordonnées disponibles, à travers notre guide démonstratif ci-joint.
Restez alors branché pour plus d’informations.
Joindre l’assistance par mail (réclamation, demande de raccordement…)
À l’instar de la société Engie, GRDF se charge de répondre aux vrais besoins des clients. En effet, dans le but de poser vos interrogations ou laisser vos avis, vous avez la possibilité d’avoir recours au portail web.
Dans ce contexte, les développeurs ont mis à votre entière disposition l’adresse officielle suivante : www.grdf.fr. En parcourant le site, vous serez au rendez-vous avec de multiples renseignements, conseils et services.
À ce propos, commencez par consulter la rubrique FAQ. Trouvez la liste des questions les plus fréquentes, ainsi que les réponses appropriées.
Ceci est une capture d’écran du site www.grdf.fr
Dans un autre temps, la plateforme vous donne la chance de contacter le service client en ligne. Pour ce faire, veuillez cliquer sur l’icône de chat « Besoin d’aide« .
- À ce stade, en cliquant sur le bouton « Être rappelé« , vous serez dirigé vers un nouveau formulaire de contact. Remplissez les cases vides par vos données personnelles (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone…). Ainsi, un conseiller vous appellera, après avoir traité votre demande.
- Sinon, en appuyant sur « Démarrer une conservation« , vous allez pouvoir lancer une discussion instantanée avec un assistant virtuel. N’hésitez pas, donc, à envoyer toutes vos questions et remarques.
En outre, pour faire votre relève en ligne, consulter vos données de consommation ou effectuer une demande de raccordement au gaz, veuillez défiler la page d’accueil vers le bas. Par la suite, cliquer sur le lien adéquat et suivez les instructions requises.
Impossible d’accéder à votre espace client GRDF ? Procédez comme suit
Maintenant, si le problème rencontré concerne votre espace particulier (un mot de passe oublié, un compte perdu…), nous allons vous aider à le résoudre rapidement. C’est simple, vous êtes appelés à avoir recours à la voie téléphonique.
À cet égard, veuillez composer le numéro de téléphone suivant : 09 69 36 35 34. Parlez avec un conseiller, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Communiquez pleinement avec l’équipe professionnelle, et n’oubliez pas d’évoquer toutes les difficultés actuelles (installation de compteur de gaz endommagée…).
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⇾ Découvrez : Comment relever son compteur EDF ?
Qui contacter en cas de coupure de gaz ?
Si vous vous retrouvez dans une situation indésirable, à savoir une urgence ou une coupure de gaz, il est inhérent de faire appel au service de dépannage et de sécurité.
Plus précisément, composez le numéro d’urgence (gratuit) qui suit : 0 800 47 33 33. Vous pouvez appeler les assistants, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Rassurez-vous ! Les techniciens viendront à votre secours et ils vous expliqueront, en détails, la démarche à adopter pour surmonter l’obstacle.
