OVO Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique qui vient de s’installer sur le marché français.
Forte de son expérience depuis plusieurs années, il est classé comme le 2ème fournisseur d’énergie verte en Angleterre. Une équipe de professionnels hautement qualifiés sont disponibles pour vous accompagner et vous proposer une solution efficace sur mesure pour une meilleure transition énergétique.
Pour en savoir plus sur les offres disponibles, la grille tarifaire OVO Energy ou pour signaler un problème, n’hésitez pas de contacter le service client.
On vous présente dans ce qui suit les différents moyens de contact qui sont disponibles.
Numéro de téléphone OVO Energy
Vous êtes un nouveau client qui vient de souscrire à une nouvelle offre ? Vous souhaitez signaler un problème de paiement de votre facture OVO Energy en ligne ?
N’hésitez pas de composer le numéro non surtaxé suivant : 01 86 76 13 48. Des conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Envoyer un email au service client
Si le numéro de téléphone est injoignable malgré que vous avez fait plusieurs tentatives, il est possible d’envoyer vos demandes par courrier électronique.
Le service client est joignable par email à l’adresse suivante : service-client@ovoenergy.fr
Vous pouvez transférer vos emails à tout moment de la journée, un conseiller client prendra en charge votre demande pour vous répondre dans un délai de 24h.
À lire aussi : Comment contacter le service client Total Energies ?
Adresse postale OVO Energy
Si vous n’avez pas reçu une réponse convaincante à votre demande, n’hésitez pas de transférer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Client
231 rue Saint-Honoré,
75001 Paris
Pour garantir sa bonne réception, il est possible de l’envoyer par une lettre recommandée ou bien par un accusé de réception. Surtout quand il s’agit d’une demande de résiliation de contrat ou d’une réclamation, le courrier postal est le moyen le plus fiable.
N’oubliez pas de joindre vos justificatifs en cas de besoin, ceci permet au service concerné de traiter votre demande plus rapidement.
Vous pouvez également utiliser cette adresse postale pour envoyer votre chèque Énergie pour régler le paiement des mensualités de votre abonnement.
Consulter la FAQ
Avant de joindre le service client pour une demande d’informations ou une réclamation sur un service proposé, il est recommandé de consulter la Foire aux questions OVO Energy.
Vous pouvez ainsi retrouver toutes les questions que les consommateurs les posent fréquemment. Et pour vous aider à trouver l’information que vous cherchez, les sujets sont classés par thématique : contact, Nos offres, À propos de l’entreprise, Avant et Après la souscription…
Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche de la FAQ en tapant un mot clé. Ceci vous aidera à trouver ce que vous cherchez rapidement.
Pour finir, vous pouvez s’abonner aux différentes pages de ce fournisseur d’énergie sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linked In pour recevoir les dernières offres et promotions et s’échanger avec un conseiller client par messagerie privée ou bien par un simple commentaire sur la page.
Chat en ligne OVO Energy
Ce fournisseur d’énergie britannique met à la disposition de ses abonnés le service de chat en ligne gratuit.
Par ailleurs, un conseiller client virtuel OVO Energy est disponible pour s’échanger avec vous en temps réel.
Il suffit de cliquer sur la petite bulle de messagerie qui se trouve en bas à droite de la page d’accueil du site www.ovoenergy.fr
N’oubliez pas de télécharger l’application mobile OVO Energy gratuite depuis les boutiques App Store et Google Play.
Ceci vous permettra de recevoir les dernières offres, payer vos factures en toute sécurité, se connecter à votre compte OVO Energy et bénéficier de nombreux avantages.
