Pour réussir l’accès à votre compte EDF en ligne, vous devez saisir correctement votre adresse email ainsi que le mot de passe, créés lors de l’inscription.
Grâce à cette connexion à l’espace client Électricité De France, il vous sera possible de suivre votre consommation en temps réel gratuitement, consulter ou modifier vos informations clients, payer vos factures sur Internet en toute sécurité.
Néanmoins, en cas d’oubli du mot de passe EDF, vous ne pourrez plus consulter votre compte ni effectuer vos démarches en ligne.
Dans ce cas, la solution qui s’offre à vous, c’est le réinitialiser en ligne pour pouvoir accéder à votre compte à nouveau.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment changer de mot de passe sur mon compte EDF en suivant des simples étapes.
Mot de passe EDF oublié, comment le réinitialiser ?
En cas de perte de votre mot de passe, tout abonné auprès d’électricité de France peut créer un autre pour accéder à nouveau à son espace client.
En effet, la démarche de réinitialisation est simple à faire en ligne, sans avoir besoin de passer par le service client.
Il vous suffit de procéder comme suit :
- Rendez-vous, d’abord, sur le site officiel « https://www.edf.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon espace client » puis « Espace client particulier« .
- Dans l’interface de login, faites entrer votre adresse email et cliquez sur le bouton « Suivant« .
- Insérez ensuite le code de vérification envoyé dans la case correspondante.
- Sous la case de la saisie du mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et choisissez si vous souhaitez recevoir votre code de vérification par e-mail ou SMS.
- Saisissez votre code de vérification à l’étape suivante.
- Définissez votre nouveau mot de passe.
Félicitations ! Votre mot de passe est ainsi changé avec succès.
Cependant, si vous n’avez rien reçu, consultez l’email dans le dossier Courrier indésirable, également appelé Spam et cliquez dessus.
De plus, il se peut que le client change l’adresse électronique associé à son compte et qu’elle ne soit plus accessible. Dans ce cas, il doit contacter son fournisseur pour la mettre à jour.
En effet, pour joindre un conseiller EDF par téléphone, appelez le numéro 3404, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Les recommandations pour un mot de passe sûr
Si vous changez le mot de passe de votre compte, il faut éviter les combinaisons trop faciles à trouver comme 123456789 et opter pour un code secret sûr et sécurisé.
Pour cela, il faut utiliser :
- Au moins huit caractères.
- Un mélange de majuscules et de minuscules.
- Des caractères spéciaux (exemples:! @?).
Toutes les étapes pour modifier mon mot de passe depuis mon espace client
Si vous souhaitez changer le mot de passe de votre compte EDF, rien de plus simple !
En effet, la modification du mot de passe s’effectue depuis votre compte. Il vous suffit d’accéder à votre espace client en saisissant votre email ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique Mon compte et cliquez sur Mot de passe.
Insérez votre mot de passe actuel, puis saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
Et voilà ! Le changement de votre mot de passe est effectué avec succès.
Lors de vos prochaines connexions, vous devez utiliser votre nouveau code secret.
