Dès lors qu’un contrat d’électricité ou de gaz est ouvert chez Ilek, le fournisseur d’énergie verte et française met à disposition un espace client en ligne, hautement sécurisé, facile d’accès et ouvert 24h/24 et 7j/7.
En fait, l’accès à ce compte personnel leur permet de suivre ou gérer leur consommation, payer leurs factures ilek énergie en ligne et trouver des infos sur leur contrat en quelques clics.
Réalisez tous ces services de chez-vous, sans avoir à se déplacer, et depuis n’importe quel support : ordinateur, tablette ou mobile.
Sans plus tarder, voici comment accéder à ilek mon compte sur le site web et l’application mobile afin de profiter de ses avantages.
En cas des difficultés, vous trouverez les coordonnées du service client.
Ilek mon compte : Comment y accéder sur Internet ?
Après la souscription d’un contrat chez ce fournisseur privé français d’énergie verte, le client reçoit par mail ses identifiants de connexion pour se connecter à son Espace Client.
Ces données figurent clairement sur le mail “Bienvenue chez ilek”.
Voici les étapes à suivre pour se connecter à l’espace personnel.
- Rendez-vous d’abord sur le site web officiel « https://www.ilek.fr/« .
Ceci est une capture d’écran du site www.ilek.fr
- Aller ensuite dans la rubrique “Mon compte” située en haut à droite de la page d’accueil.
- Sur la page de login qui vient de s’afficher, faites entrer votre email ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture d’écran du site www.ilek.fr
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Après l’authentification à votre espace personnel, vous pouvez consulter l’essentiel de votre contrat et le gérer plus efficacement sur Internet, en toute autonomie : factures, échéancier, informations personnelles, etc.
Important
Suite à votre première connexion, on vous invite à personnaliser votre mot de passe dans l’onglet « Mon Profil », puis « Mes Coordonnées » pour pouvoir, par la suite, vous identifier.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre code confidentiel, ne vous paniquez pas ! Sa récupération est simple à faire en ligne.
Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion suivante « https://www.ilek.fr/login » et cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« .
Puis, entrez l’adresse e-mail indiquée au moment de la création de votre compte et cliquez sur le bouton « Réinitialiser« .
Immédiatement, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe et définir un nouveau.
Première connexion ? Voilà comment créer votre espace client facilement
Si vous souhaitez créer un espace client ilek, sachez que la souscription d’un contrat est obligatoire.
Mais avant de souscrire, il est recommandé de préparer certaines données comme :
- L’adresse spécifique du logement concerné par l’abonnement.
- Le relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz.
- Un RIB pour régler vos factures par prélèvement automatique.
- Le numéro du compteur : PDL (Point de Livraison) pour un compteur électrique, PRM (Point de Référence Mesure) pour Linky, et PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur gaz.
Une fois souscrit, vous bénéficiez automatiquement d’un compte client, sécurisé et accessible à tout moment sur un navigateur web ou encore l’application mobile.
Vous recevrez donc vos codes d’accès à l’adresse email saisie au moment de la souscription.
Ces informations se trouvent plus précisément dans le mail de confirmation « Bienvenue chez ilek ».
Après cette première connexion, n’oubliez pas de modifier votre mot de passe, en créant un mot de passe simple à retenir et plus sécurisé.
Contacter ilek énergie par téléphone, email et courrier
Pour toute question liée à une facture, suivi consommation d’énergie, grille tarifaire ou difficultés d’accès à mon compte ilek, il est possible de contacter ce fournisseur d’électricité verte en France.
Voilà toutes les coordonnées de contact utiles.
- Numéro de téléphone : Appelez un conseiller client au +33 5 64 88 00 38, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.
- Email : Envoyez votre demande à cette adresse « bonjour(@)ilek.fr« .
- Courrier postal : Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre lettre recommandée en accusé de réception à cette adresse :
ilek
18 rue Lafayette
31 000 Toulouse
Avis des clients : Que pensent les consommateurs de ce fournisseur privé français d’énergie verte ?
Les avis disponibles en ligne sur le fournisseur ilek sont dans l’ensemble très positifs. Les clients sont très satisfaits par les prix compétitifs et la réactivité du service client.
Quant aux avis négatifs sur ilek, ils sont minoritaires. Ils portent principalement sur les erreurs de facturation,
D’autres clients expriment leur mécontentement suite à l’augmentation des mensualités.
