www.one.org.ma est le site officiel de l’office nationale de l’électricité et de l’eau potable. En y accédant, vous trouvez des renseignements sur le raccordement, l’abonnement, la facturation ainsi que le branchement.
Outre ces renseignements, vous avez accès à d’autres services digitaux tels que le paiement de facture d’électricité Onee en ligne. En effet, vous pouvez consulter et régler vos factures à distance et en toute sécurité.
Pour ce faire, on vous présente la démarche à suivre.
Comment régler une facture Onee ?
Le paiement de facture Onee sur internet s’effectue à travers la page web suivante http://www.one.org.ma/FR/pages/E_paiement_2017.asp. Il consiste à sélectionner la facture impayée à régler et saisir vos coordonnées de votre carte bancaire.
Le paiement est sécurisé sur cette plateforme et vous recevrez un reçu de paiement.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Étape n°1 : Me connecter sur www.one.org.ma
Commencez tout d’abord par vous rendre sur http://www.one.org.ma/FR/pages/E_paiement_2017.asp. Puis, cliquez sur la rubrique E-paiement. Vous serez ensuite redirigé vers l’interface web fatourati.
Ceci est une capture d’écran du site www.one.ma
Tapez alors votre numéro de contrat ainsi que votre adresse mail.
Ceci est une capture d’écran du site www.fatourati.ma
Vous recevrez un code de vérification par e-mail. Saisissez-le dans le champ approprié.
Cochez la case qui correspond au moyen de paiement avec lequel vous allez payer votre facture.
Cliquez sur le bouton Valider.
Étape n°2 : Consulter ma facture en ligne
Une fois connecté sur le site Fatourati, vous allez retrouver toutes vos factures impayées. Si vous n’avez pas de facture impayée ou n’avez pas saisi correctement vos identifiants, le message suivant » Aucune facture à payer ou identifiants inexistants » apparait.
La référence, la description ainsi que le montant de vos factures impayées s’afficheront.
Cochez la case qui correspond à la facture que vous allez régler.
À noter que des frais de paiement en ligne seront ajoutés à votre facture.
Trouvez dans ce guide Comment payer une facture Radeema.
Étape n°3 : Payer ma facture Onee sur www.fatourati.ma
Un récapitulatif de votre facture s’affichera. Cochez la case J’ai lu et j’accepte les conditions générales et cliquez sur le bouton Payer.
Saisissez ensuite votre nom, votre prénom ainsi que les données de votre carte bancaire.
Cliquez sur le bouton Valider le paiement.
Un message apparaît sur votre écran qui vous confirme le paiement de votre facture. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation. Vous pouvez imprimer le reçu de paiement et le garder comme preuve.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Il est possible que vous ayez rencontré des problèmes lorsque vous réglez vos factures en ligne tels que le prélèvement deux fois, non-réception du reçu de paiement.
Dans ce cas, veuillez contacter le support client en appelant le numéro de téléphone 080 200 77 77.
Vous pouvez envoyer un e-mail à crc(@)onee.ma ou remplir le formulaire disponible dans cette page web http://www.one.org.ma/FR/pages/reclam.asp?esp=3&id1=12&id2=78&t1=1&t2=1.
