La plateforme www.radeema.ma/bienvenue-dans-votre-espace-client est votre agence en ligne. En effet, grâce à ce portail web, vous pouvez accéder à l’historique facture radeema, effectuer le paiement de vos factures, suivre votre consommation et retrouver tous les détails de votre contrat d’électricité.
Ainsi, pour payer votre facture d’électricité radeema en ligne, il suffit vous rendre sur le site web www.fatourati.ma et suivre la démarche décrite dans notre guide.
Démarche de paiement d’une facture d’électricité radeema sur fatourati.ma
Le portail web www.fatourati.ma fait partie de la plateforme www.radeema.ma. En effet, à travers ce portail web, les abonnés peuvent consulter et régler leurs factures en ligne et en toute sécurité.
Ceci est une capture d’écran du site www.radeema.ma
Toutes les données concernant leurs factures ainsi que leurs contrats sont disponibles dans cette interface web. Il suffit de s’y identifier pour les consulter.
Grâce à cette plateforme web sécurisée, vous payez vos factures d’électricité ainsi que d’eau.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Étape n°1 : Me connecter sur radeema.ma
La première étape consiste à vous rendre sur le site officiel www.radeema.ma/bienvenue-dans-votre-espace-client et cliquer sur le lien Payer votre facture qui se trouve dans la rubrique Accéder à votre agence ligne.
Vous serez par la suite redirigé vers l’interface fatourati.ma.
Ceci est une capture d’écran du site www.fatourati.ma
Saisissez alors votre numéro de contrat ainsi que votre adresse mail et confirmez-la.
Vous allez recevoir un code de vérification par e-mail. Tapez le code.
Choisissez le moyen de paiement de votre facture en cochant la case correspondante.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur le bouton Valider.
Étape n°2 : Consulter mes factures
Dans le cas où vous n’avez aucune facture impayée ou vous avez saisi un numéro de contrat erroné, le message suivant » Aucune facture à payer ou identifiants inexistants » s’affichera.
En revanche, si vous avez des factures impayées, une page s’affichera contenant vos données clients (nom, prénom, adresse postale et email) ainsi que les informations de vos factures (référence, description et montant).
Cochez la facture que vous souhaitez payer et cliquer sur le bouton Valider.
Il faut savoir que les frais de paiement en ligne seront ajoutés au montant de votre facture.
Étape n°3 : Payer ma facture d’électricité en ligne sur fatourati.ma
Un récapitulatif de votre facture s’affichera contenant le montant à payer. Cochez la case » « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » et cliquez alors sur le bouton Payer pour passer à l’étape de paiement qui consiste à saisir vos coordonnées bancaires.
Remplissez le formulaire en renseignant vos informations personnelles et celles de votre carte bancaire pour régler votre facture.
Cliquez sur le bouton Valider le paiement.
Lorsque le paiement de votre facture d’électricité sur internet est acceptée, une page de confirmation s’affichera et vous recevrez un e-mail de confirmation du paiement.
Vous pouvez ainsi imprimer le reçu et le garder comme preuve de paiement.
Ce paiement sera pris en compte par votre agence RADEEMA le jour J+1 ou J+2 si vous l’avez effectué après 22h.
J’ai rencontré un problème lors du paiement de ma facture en ligne : Qui contacter ?
Si vous n’arrivez pas à régler votre facture en ligne ou vous avez rencontré des problèmes de paiement (paiement 2 fois, paiement impossible ou non réception du reçu ou de l’email de confirmation), veuillez demander l’aide de l’assistance.
Vous pouvez appeler le numéro 080 2000 123 de relation centre clientèle.
Vous avez la possibilité d’envoyer une demande d’aide par e-mail en remplissant le formulaire de contact https://www.radeema.ma/contact.
Un conseiller client vous contacte pour résoudre votre problème de paiement sur fatourati.ma.
