Enedis, anciennement ERDF, est le principal gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité en France.
Afin de vous garantir l’accès à une alimentation électrique de qualité dans chacune des régions de France, cette entreprise emploie plus de 38 000 salariés qui œuvrent au quotidien.
En cas d’incident sur le réseau électrique, d’urgence ou coupure de courant, ce gestionnaire s’occupe de tous les problèmes et l’ensemble des demandes liées aux compteurs électriques des particuliers et également des professionnels.
Si vous êtes dans l’une de ces situations, n’hésitez pas à contacter le service client Enedis par téléphone, mail et courrier.
Comment contacter Enedis par téléphone gratuit en cas d’urgence ?
Si vous souhaitez contacter Enedis par téléphone pour prendre ou modifier un rendez-vous avec un technicien, sachez que le service client particulier est à votre écoute au 0970 831 970 pendant les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Par ailleurs, s’il s’agit d’une coupure de courant, le service urgence dépannage électrique reçoit vos appels au 0972 675 0 + n° du département.
Cet appel téléphonique est non surtaxé et disponible toute la semaine sans interruption 24 h/7 j.
Par contre, si vous êtes un professionnel, composez le 09 70 83 29 70.
Envoyer un email depuis l’espace client Enedis pour toute demande de raccordement
Pour consulter votre espace client particulier chez ce gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité en France, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://www.enedis.fr/particulier« .
Ceci est une capture d’écran du site www.enedis.fr/particulier
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon compte ».
- Directement, vous serez redirigé vers cette page « https://mon-compte-client.enedis.fr/« . Cliquez alors sur le bouton « Se connecter« .
Ceci est une capture d’écran du site mon-compte-client.enedis.fr
- Saisissez votre adresse email, cochez la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur le bouton « Suivant« .
- Composez ensuite votre mot de passe avec soin.
- Validez finalement votre connexion.
Une fois identifié, il vous sera possible d’envoyer votre demande sur le compteur Linky au service clientèle par mail, mais aussi suivre votre consommation quotidienne d’électricité.
Autres contacts en ligne pour le compteur Linky
Si vous cherchez l’adresse électronique de ce gestionnaire, utilisez directement celle-ci contact(@)enedis.com, pour toutes vos demandes de raccordement au réseau électrique ou transmission du relevé de compteur.
Par ailleurs, vous pouvez transmettre votre message sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter.
De plus, il est possible de contacter Enedis via son service de tchat.
En effet, pour tchatter avec l’assistant virtuel spécialiste des questions sur le raccordement, sur le dépannage et sur le relevé de votre compteur, il suffit de se rendre sur le site internet Enedis.
Puis, cliquez sur l’icône du chatbot pour démarrer votre conversation.
Comment écrire au gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité en France ?
Pour déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Enedis Service consommateur
34, place des corolles
92 079 LA DEFENSE
Tél. : 0969321837
