Le service client Butagaz est votre disposition via divers canaux de communication. Un conseiller client dédié sera à votre écoute par téléphone pour répondre à toutes vos demandes d’aide.
Le support client reçoit également vos interrogations et vos réclamations en ligne. Et ce, en lui envoyant un e-mail.
Vous pouvez aussi contacter Butagaz par voie postale en adressant un courrier.
Quel que soit le motif de contact du service client de ce fournisseur de gaz et d’électricité (Facture, souscription d’un contrat, résiliation, réclamation, problème de paiement, etc), on vous présente les coordonnées qui vous permettent de le joindre.
Ceci est le logo du fournisseur Butagaz
Les numéros de téléphone Butagaz
Ce fournisseur de gaz naturel et d’électricité en France met à votre disposition un service relation client réactif à toutes vos questions et réclamations.
Afin de satisfaire ses clients et limiter le temps d’attente au téléphone, il a mis en place un support dédié à chaque type de contrat.
On vous présente ainsi les numéros de téléphone joignables de ce fournisseur :
- Gaz en citerne ou gaz en bouteille : 0970818122
- Gaz naturel et électricité : 0972436236
- Granulés de bois : 0969390454
- Aides financières : 0969327097
- Solutions habitats :
- Panneaux solaires : 0969372123
- Installation du matériel de chauffage :0969327097
- Retrait cuve fioul : 0969327097
Vous pouvez appeler l’un des numéros de téléphone du lundi au samedi de 8h30 à 18h. En revanche, la ligne téléphonique n’est pas saturée de 12h à 14h.
Quel est le numéro de téléphone à appeler en cas d’urgence (panne ou fuite de gaz)
En cas d’urgence, vous pouvez contacter votre distributeur Butagaz ou le numéro de téléphone :
- Une fuite de gaz : 0969320551
- GRDF : 0800473333
Si vous avez un problème d’électricité, veuillez contacter ENEDIS.
Comment contacter le service client Butagaz en ligne ?
Sur le site officiel www.butagaz.fr, ce fournisseur vous présente toutes ces offres. Il vous explique à travers la rubrique Foire aux questions comment procéder pour souscrire ou gérer votre contrat.
À travers votre espace client, vous pouvez consulter et payer vos factures en ligne, suivre votre consommation et également modifier vos moyens de paiement ainsi que vos coordonnées de contact.
Dans le cas où vous rencontrez un problème d’accès à votre compte ou vous souhaitez signaler une panne, vous pouvez contacter le service client en ligne via chat ou par e-mail.
Entrer en contact avec un conseiller client via chat
Le service Chat est instantanée et disponible sur la page d’accueil du site. Il suffit de cliquet sur l’icône Chat pour démarrer une discussion avec un conseiller client.
Joindre le service client via e-mail
Vous pouvez envoyer un e-mail au service clientèle en remplissant le formulaire du contact. Vous trouvez ce formulaire en vous rendant sur https://www.butagaz.fr/contact et en cliquant sur la rubrique Par E-mail.
Choisissez ensuite le motif de votre demande.
Remplissez le formulaire en saisissant vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées de contact.
Décrivez en détail votre demande ou votre problème pour recevoir une réponse dans les brefs délais.
Quelle est l’adresse postale de ce fournisseur de gaz et d’électricité ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à ce fournisseur d’énergie, voici son adresse postale :
Butagaz – Service Client, TSA 51820, 80049 Amiens Cedex 1.
Procédure de résiliation Butagaz
Si vous déménagez, vous pouvez résilier votre contrat en contactant le service client au numéro de téléphone 09 72 43 62 36 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Lorsque vous emménagez, vous pouvez souscrire un nouveau contrat auprès de fournisseur.
Néanmoins, si vous souhaitez quitter définitivement ce fournisseur de gaz naturel et d’électricité, veuillez entrer en contact avec le service relation client en utilisant l’une des coordonnées de contact présentées ci-dessus.
