Iberdrola est une entreprise espagnole experte dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz naturel aux meilleurs tarifs.
Ce fournisseur leader de la fourniture d’énergie renouvelable met toute une équipe des conseillers à la disposition de ses clients (particuliers, professionnels, industriels) pour répondre à leurs questions concernant leur contrat, les offres proposées, la souscription ou le paiement en ligne, et également leur facture énergétique.
Fort heureusement, le service client Iberdrola peut être joint par divers moyens.
Il est possible de contacter ce fournisseur espagnol par téléphone gratuitement et profiter de l’assistance.
Cette entreprise est aussi joignable par internet via son adresse électronique, espace client, le formulaire de contact, la plateforme de tchat, les réseaux sociaux.
Enfin, vous pouvez envoyer un courrier postal pour signaler une réclamation ou résilier votre contrat.
Numéro de téléphone Iberdrola
Que ce soit pour une réclamation, une résiliation de contrat, une souscription ou demande de renseignements sur les tarifs, appelez le service client, destiné uniquement aux particuliers, au numéro 0 805 98 12 05.
La ligne téléphonique est ouverte dans les horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h 00 à 20 h 00 et le samedi de 14h à 15h.
Par contre, les industriels doivent composer le 0800 90 24 71, accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30.
Malheureusement, l’option Être rappelé gratuitement n’est pas disponible auprès de ce fournisseur d’énergie.
Dans les deux situations, une équipe professionnelle est à votre écoute pour répondre à vos questions.
Joindre Iberdrola en ligne pour comprendre votre facture d’énergie
Divers moyens de contact s’offrent à vous pour contacter ce fournisseur espagnol sur Internet.
Découvrez-les ci-dessous !
Envoyer un email
Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter le service client grâce à l’adresse mail suivante « serviceclients(@)iberdrola.fr« .
Cependant, si vous êtes industriel, transmettez votre demande à cette adresse « commercial(@)iberdrola.fr« .
Ainsi, ce fournisseur d’énergie espagnol s’engage alors à vous répondre dans un délai maximal de 48H.
Ce mode de contact est toutefois plus lent qu’un simple appel téléphonique ; à privilégier donc pour les requêtes non urgentes.
Connexion à Iberdrola Mon Compte
Les clients souscrits ont également accès à leur espace client, qui est accessible via cette page « https://www.iberdrola.fr/wclifreu/login/#/login« .
Ceci est une capture d’écran du site www.iberdrola.fr/wclifreu/login/
Il suffit alors de rentrer vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) puis confirmer votre accès client.
Dès que vous êtes identifié, vous pouvez envoyer votre demande par mail au service clientèle.
Depuis cet espace, il est possible par ailleurs de consulter vos factures, modifier vos données personnelles, gérer un déménagement, transmettre des auto-relevés.
Remplir le formulaire de contact
En plus de l’espace client, vous pouvez envoyer votre demande en remplissant le formulaire de contact, accessible sur cette page « https://www.iberdrola.fr/nous-contacter/contact-form« .
Ceci est une capture d’écran du site www.iberdrola.fr/nous-contacter/contact-form
Renseignez vos informations avec soin et précisez votre message pour que le service client puisse vous répondre rapidement.
Tchatter avec un conseiller sur les réseaux sociaux
Iberdrola est aussi présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter.
À l’ère de la communication digitale, ceux-ci constituent souvent un mode de communication quasi instantané.
Il est conseillé de laisser un commentaire sur les pages officielles de ce fournisseur d’énergie.
En outre, suivre ce fournisseur sur les réseaux sociaux permet aussi de se tenir au courant des dernières actualités et les avis des clients.
Quelle est l’adresse de ce fournisseur d’énergie espagnol ?
Les clients qui veulent garder une trace écrite de leur démarche vis-à-vis de ce fournisseur, peuvent lui envoyer un courrier.
Il est conseillé d’envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour connaître précisément sa date d’envoi et de réception.
La lettre est à adresser au :
Iberdrola
Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92088 Paris, La Défense Cedex, France
