Le PDL (Point de Livraison) et le PRM (Point de Référence Mesure) désignent la même référence de 14 chiffres, celle qui identifie le point de livraison électrique de votre logement sur le réseau. Sur une facture, elle apparaît sous l’un ou l’autre nom. Sur un compteur Linky, appuyez sur la touche « + » jusqu’à l’affichage « numéro de PRM ».
Vous n’avez donc pas deux séries de chiffres à chercher, mais une seule, à ne pas confondre avec le numéro de série de l’appareil ni avec l’index de consommation.
PDL et PRM : deux noms pour une seule référence
Le lecteur croise encore les deux sigles, ce qui laisse penser à deux identifiants distincts. Ce n’est pas le cas pour un logement de particulier.
Le terme historique est PDL, pour Point de Livraison. Avec le déploiement de Linky, Enedis a retenu le libellé PRM, affiché sur l’écran du compteur sous la forme « numéro de PRM ». Enedis précise d’ailleurs que le numéro de PRM est le nom donné au PDL sur le compteur Linky. Les factures, les espaces clients et certaines documentations plus anciennes continuent d’utiliser PDL, parfois les deux côte à côte. Dans tous les cas, il s’agit de 14 chiffres attachés au point de livraison du logement, et non à la personne qui y habite.
Cette équivalence vaut pour les installations résidentielles courantes. Certains sites professionnels ou dispositifs particuliers relèvent de références spécifiques, qui ne sont pas traitées ici.
Afficher le numéro de PRM sur le compteur Linky
C’est la méthode la plus rapide, et elle fonctionne même si vous n’avez encore aucune facture à votre nom.
- Placez-vous devant le compteur Linky qui alimente votre logement.
- Appuyez sur la touche « + » située sous l’écran.
- Appuyez à nouveau pour faire défiler les écrans d’information.
- Arrêtez-vous lorsque l’intitulé « numéro de PRM » s’affiche.
- Notez la série de 14 chiffres, idéalement en la photographiant.
- Comparez-la à la référence indiquée sur votre facture ou votre contrat.
Cette manipulation s’effectue uniquement avec les touches du compteur. Il n’y a aucune raison d’ouvrir le capot, de manipuler le tableau électrique ou de toucher aux parties plombées : le PRM est conçu pour être lu à l’écran, en toute sécurité.
Que le compteur soit monophasé ou triphasé, la procédure d’affichage est la même : la touche « + » fait défiler les informations jusqu’au numéro de PRM. Le nombre d’appuis peut varier selon le paramétrage du compteur, mais le libellé recherché reste identique.
Lire le PDL / PRM sur une facture d’électricité
Toute facture d’électricité mentionne la référence du point de livraison, mais pas toujours au même endroit ni sous le même intitulé.
Selon le fournisseur et le modèle de facture, vous la trouverez près des références client, dans un encadré « lieu de consommation », ou dans les caractéristiques du contrat, sous des mentions comme PDL, PRM, Point de Livraison ou référence du point de livraison. Le repère le plus fiable est simple : cherchez l’une de ces mentions suivie de 14 chiffres. Les fournisseurs font évoluer la présentation de leurs documents, aussi la position exacte n’est pas garantie d’une année sur l’autre. Pour repérer les autres rubriques d’une facture, le décryptage ligne par ligne d’une facture d’électricité vous aidera à distinguer référence client, numéro de contrat et point de livraison.
Retrouver son PRM sans facture
Nouvel emménagement, facture égarée, documents restés chez l’ancien occupant : plusieurs solutions existent, à essayer dans cet ordre.
Le compteur Linky est accessible
Utilisez directement la touche « + » comme décrit plus haut. C’est la source la plus sûre, puisque la référence provient du compteur lui-même.
Vous avez un espace client fournisseur
Recherchez une facture au format PDF, la rubrique consacrée aux informations du contrat ou les caractéristiques du point de livraison. Les menus diffèrent selon les fournisseurs ; utilisez la fonction de recherche de l’espace si elle existe.
Vous venez d’emménager
Le fournisseur auprès duquel vous souscrivez peut identifier le point de livraison à partir des informations du logement. Préparez, selon votre situation, l’adresse complète, le bâtiment, l’escalier, l’étage, le numéro d’appartement, le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez, et éventuellement le matricule du compteur. Aucune de ces données n’est exigée systématiquement : elles servent à lever une ambiguïté, surtout en immeuble.
Le compteur est enfermé dans un local technique
Ne forcez ni armoire ni local électrique dont l’accès est réservé. Demandez plutôt une ancienne facture ou la référence au propriétaire, à l’agence ou au syndic, ou sollicitez l’aide de votre fournisseur pour identifier le point.
PRM, matricule, index : quel numéro cherchez-vous ?
Un compteur Linky présente plusieurs séries de chiffres, et la confusion la plus fréquente consiste à transmettre le mauvais.
Le PRM identifie le point de livraison du logement sur le réseau. Le numéro de série, ou matricule, identifie l’appareil physique : il est imprimé sur la face du compteur et ne constitue pas le PRM. L’index, exprimé en kWh, mesure l’électricité consommée. Si un fournisseur vous demande votre PRM, ne lui envoyez ni le matricule ni l’index.
| Information | À quoi elle sert | Format | Où la trouver |
|---|---|---|---|
| PRM / PDL | Identifier le point de livraison du logement | 14 chiffres | Écran Linky (« numéro de PRM »), facture, espace client |
| Matricule / numéro de compteur | Identifier l’appareil physique | Suite de chiffres imprimée sur le boîtier | Face du compteur |
| Index de consommation | Mesurer l’électricité consommée | Valeur en kWh | Premier écran du compteur, facture |
| Puissance souscrite | Connaître la puissance du contrat | Valeur en kVA | Écran Linky, contrat |
| PCE (gaz uniquement) | Identifier le point de comptage gaz | Référence propre au gaz | Facture de gaz, espace client gaz |
Le PCE ne concerne que le gaz naturel ; il n’a aucun rapport avec l’électricité, pas plus que le relevé de l’index d’un compteur de gaz n’a de rapport avec le PRM.
Déménagement, changement de fournisseur, logement neuf : le PRM change-t-il ?
Puisque la référence est attachée au point de livraison et non au client, la réponse dépend de ce qui change réellement.
Vous déménagez
Vous ne conservez pas le PRM de votre ancien logement. Le nouveau logement possède sa propre référence, que vous devez identifier avant de souscrire. Ne réutilisez jamais les 14 chiffres figurant sur la dernière facture de votre ancienne adresse pour ouvrir un contrat à la nouvelle : le contrat serait rattaché au mauvais logement.
Vous changez de titulaire ou de fournisseur
Un changement d’occupant ne recrée pas de référence pour un point de livraison existant : le logement conserve son identité sur le réseau. De même, changer de fournisseur ne nécessite ni remplacement du compteur ni nouveau PRM. Le nouveau fournisseur reprend le point existant, et c’est précisément pour cela que les organismes d’information des consommateurs, comme énergie-info, rappellent qu’il faut disposer de son PDL/PRM lors d’un changement. Si vous envisagez cette démarche, le guide sur le choix d’un fournisseur d’électricité détaille les critères à comparer.
Vous emménagez dans un logement neuf
Pour une construction neuve, le point de livraison est créé lors du raccordement au réseau, et sa référence est communiquée dans les documents du gestionnaire de réseau avant la première mise en service. Ne la confondez pas avec le numéro de dossier de raccordement, avec le numéro de compteur ni avec l’attestation Consuel, qui certifie la conformité de l’installation intérieure mais n’est pas le PRM. En cas de doute, demandez la référence à votre fournisseur lors de la souscription ou au gestionnaire de réseau.
Plusieurs compteurs Linky dans l’immeuble : identifier le bon
Dans une gaine technique, plusieurs compteurs se ressemblent et l’ordre d’installation ne correspond pas toujours aux étages.
Ne choisissez pas « celui qui semble être le vôtre ». Affichez le numéro de PRM sur chaque compteur accessible et comparez-le à la référence de votre facture ou de votre contrat. Si vous n’avez pas encore de facture, le matricule imprimé sur le boîtier peut aider le fournisseur ou le gestionnaire à confirmer quel appareil correspond à votre logement. Cette vérification est particulièrement utile après un emménagement, lorsque la consommation facturée paraît anormalement élevée ou faible, ou dès lors que plusieurs compteurs sont regroupés au même endroit.
Facture et compteur n’affichent pas le même PRM : que faire ?
Une divergence n’est pas anodine : elle peut signifier que vous payez la consommation d’un autre logement, ou l’inverse.
- Revérifiez que le compteur consulté est bien celui de votre logement.
- Photographiez l’écran affichant le numéro de PRM.
- Conservez la facture qui mentionne l’autre référence.
- Contactez votre fournisseur en lui transmettant les deux éléments.
- Demandez une vérification du point de livraison et du compteur associé.
N’intervenez pas vous-même sur l’installation. Si l’erreur relève de l’identification du point sur le réseau, le fournisseur sollicitera Enedis ou l’entreprise locale de distribution selon la procédure prévue. Une éventuelle correction de facturation sera étudiée au cas par cas : elle n’est pas automatique.
Enedis ou fournisseur : à qui s’adresser ?
Les deux acteurs n’ont pas le même rôle, et savoir lequel contacter fait gagner du temps.
Le fournisseur gère votre contrat, établit vos factures, vous accompagne lors d’une souscription ou d’un changement de titulaire, et peut rechercher le point de livraison lors d’un déménagement. C’est l’interlocuteur naturel pour retrouver un PRM. Enedis gère le réseau public de distribution sur la majeure partie du territoire, ainsi que les compteurs Linky, et intervient pour les opérations techniques et les incohérences relevant du réseau. Attention toutefois : certaines communes dépendent d’une entreprise locale de distribution (ELD), qui joue alors le rôle d’Enedis. Votre facture indique le gestionnaire de réseau dont vous dépendez.
Le PRM sert aussi à rattacher votre logement à un compte Enedis afin de consulter vos données de consommation ou d’effectuer certaines démarches réseau. Le guide de connexion à l’espace client Enedis détaille cette étape. Retenez que le compte Enedis et le compte fournisseur sont deux services distincts.
Enfin, le PRM n’est pas un mot de passe, mais évitez de publier une facture complète associant nom, adresse, PRM et numéro client, par exemple sur un forum. Masquez les références inutiles avant de partager un document.
