Tous les clients Noréade bénéficient d’un espace personnel disponible 24h/24, 7 jours sur 7, et hautement sécurisé via lequel ils peuvent réaliser leurs démarches à distance : Suivi consommation, paiement de facture, contact du service client par mail…
La création d’un compte client est la première étape pour avoir accès à ces différents services en ligne.
En effet, toute personne ayant souscrit un abonnement chez ce fournisseur peut créer son espace personnel gratuitement sur le site officiel https://agenceenligne.noreade.fr/.
Par la suite, il suffit de s’identifier à son espace client Noréade, grâce à ses identifiants de connexion confidentiels.
Trouvez dans ce guide les détails de création, de connexion et de gestion du compte en ligne.
Les étapes d’inscription sur le site agenceenligne.noreade.fr ?
S’il s’agit de votre première connexion, vous devez vous inscrire et créer votre compte noréade en ligne.
En fait, l’inscription est simple à faire, rapide et totalement gratuite en suivant les étapes décrites ci-dessous.
- Rendez-vous sur le site officiel de l’agence.
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme intitulé « Identifiez-vous« .
- Puis, choisissez « M’inscrire« .
- Directement, vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription. Créez votre espace personnel alors en indiquant votre référence ainsi que le numéro de facture. N.B : Vos identifiants sont mentionnés sur votre facture d’eau.
- Répondez à la question mise à votre disposition pour s’assurer que vous êtes humain et cliquez sur le bouton »Suivant« .
- Renseignez par la suite vos coordonnées personnelles, notamment votre nom, prénom, date de naissance et adresse email.
- Créez votre mot de passe et confirmez-le.
- Validez finalement la création de votre espace personnel.
Consultez maintenant votre boite de réception et cliquez sur le lien envoyé pour activer votre compte en ligne.
Comment accéder à mon espace client Noréade ?
Une fois la création du compte personnel validée, le client peut s’y connecter à tout moment, 7/7 et 24/24, et avoir accès aux différents services disponibles.
Ci-après les différentes étapes pour se connecter à votre espace personnel sécurisé.
- Rendez-vous directement sur cette page de login « https://agenceenligne.noreade.fr/connexion« .
- Insérez l’adresse email ainsi que le mot de passe, définis lors de la création du compte.
Ceci est une capture d’écran du site agenceenligne.noreade.fr/connexion
- Cochez la case « Se souvenir de moi » si vous souhaitez sauvegarder vos codes d’accès confidentiels.
- Confirmez finalement votre authentification en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
Et voilà ! Vous venez d’accéder à votre espace client avec succès. Commencez, dès maintenant, à gérer l’ensemble de vos services pratiques à distance.
En quelques clics, vous pouvez :
- Consulter votre facture électronique de consommation d’eau et d’assainissement
- Payer votre facture en ligne de façon sécurisée.
- Contacter Noréade par email.
- Transmettre votre relevé de compteur.
- Souscrire un nouveau contrat en cas d’emménagement.
- Résilier un contrat d’abonnement.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
En cas de perte de votre code confidentiel, sachez que vous pouvez le récupérer facilement en ligne.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » situé en bas de formulaire de connexion Noréade.
Faites entrer, par la suite, votre adresse email ainsi que votre référence puis cliquez sur le bouton « Valider« .
Dans les meilleurs délais, vous allez recevoir le lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe à votre compte.
Contacter le service client Noréade
Le service client est joignable par téléphone, email et courrier postal pour répondre aux questions de ses clients.
Voilà les différentes coordonnées de contact utiles pour joindre l’agence.
Appeler un conseiller client par téléphone
En cas d’urgence ou fuite d’eau, contacter Noréade par téléphone est la meilleure solution.
Veuillez noter que le numéro de téléphone du service client varie en fonction de votre commune.
En effet, pour accéder aux coordonnées et les horaires d’accueil du public de l’agence dont vous dépendez, il faut aller sur cette page « https://agenceenligne.noreade.fr/localisation-agence-noreade« .
Il suffit, par la suite, de taper votre commune afin d’obtenir toutes les infirmations de contact.
Des conseillers clients seront à votre écoute pour vous répondre du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 13 h 30 à 17h.
Important : Si vous ne trouverez pas le nom de votre commune dans la liste, rapprochez-vous de votre mairie pour connaitre les organismes compétents dans votre commune.
Joindre l’agence sur Internet
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne, deux méthodes s’offrent à vous pour échanger avec le service clientèle :
- Se connecter à l’espace personnel comme on a montré ci-dessus.
- Remplir le formulaire de contact accessible sur le site : Pour cela, rendez-vous directement sur cette adresse « https://agenceenligne.noreade.fr/nous-contacter« , entrez vos informations puis précisez votre message avant de l’envoyer.
Dans ces deux cas, vous recevrez une réponse claire et rapide à vos interrogations.
Envoyer un courrier postal à l’entreprise
Pour toute réclamation ou insatisfaction, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Contact client Noréade
23 Avenue de la Marne – CS 90101
59443 Wasquehal
