Vous vous demandez comment débloquer l’espace Client EDF ? Pourquoi je ne peux plus accéder à mon compte client particulier ? Votre espace client edf ne fonctionne pas et vous ne savez que faire ?
Rassurez-vous ! Dans ce guide d’aide, nous allons aider les consommateurs souscrits auprès du fournisseur Électricité de France à résoudre tous les problèmes de connexion à leur espace client.
Faites attention ! Pour des raisons de sécurités, vos tentatives de connexion à votre espace client sont limitées à cinq.
Comment procéder pour débloquer mon compte client Électricité de France ?
Pour s’identifier à l’espace client EDF, vous ne disposez que de 5 tentatives de connexion. Au-delà, votre compte est temporairement inaccessible et bloqué par mesure de sécurité.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter quelques instants et de vous reconnecter ultérieurement.
Espace client EDF ne fonctionne pas, que faire ?
Si vous avez reçu un email du fournisseur Électricité de France qui vous informe que vous avez rencontré des problèmes de connexion à votre compte client, alors que vous n’avez pas demandé d’aide, ne vous paniquez pas !
Cela ne veut dire pas que vous êtes pour autant en train d’être piraté par une personne malveillante ou que vous avez reçu un e-mail frauduleux.
On peut expliquer la réception de cet email par le fait qu’une personne a probablement essayé de se connecter à son espace client EDF, mais a indiqué votre adresse email par erreur.
Il est à noter que l’accès à votre compte perso nécessite la saisie de votre adresse email fournie lors de la création de votre espace client et également votre mot de passe.
Comment recevoir un nouveau mot de passe ?
Vous pouvez recevoir un nouveau mot de passe à l’adresse e-mail correspondant à votre identifiant. Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié« .
Vous pouvez ensuite le personnaliser dans la rubrique « Mon compte > Mes informations > Ma connexion » de votre espace Client afin de faciliter vos prochaines connexions
EDF espace particulier : comment y accéder sans rencontrer des problèmes ?
La connexion à l’espace client EDF s’effectue en toute sécurité grâce à vos identifiants confidentiels créés lors de l’ouverture du compte.
Vous pouvez, ainsi, vous identifier depuis un ordinateur ou encore depuis l’application mobile EDF & Moi.
Connexion depuis le site
- Rendez-vous sur le site web du fournisseur « https://particulier.edf.fr/« .
Ceci est une capture d’écran du site particulier.edf.fr
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon espace client » située en haut et à droite.
- Sur la page d’authentification qui vient de s’ouvrir, faites renseigner votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Suivant« .
- Composez ensuite votre mot de passe.
- Validez votre accès client.
Connexion depuis l’application
Si vous souhaitez consulter votre espace client depuis l’application edf &moi, vous devez tout d’abord la télécharger et l’installer sur votre appareil depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
Lancez ensuite l’application et connectez-vous à votre espace particulier en saisissant vos données de connexion correctement.
Une fois identifié, il est désormais possible de bénéficier de toutes les fonctionnalités sur Internet, notamment l’accès au tableau de bord, suivi de votre consommation, visualisation du contrat, paiement de vos factures en toute sécurité.
