Le service client Effy vous accueille par téléphone, email et courrier pour répondre à vos questions de rénovation énergétique.
Alors si vous souhaitez joindre ce groupe dédié à la rénovation énergétique pour une demande de renseignements en termes de simulation, prime, isolation ou pour porter une plainte contre effy ou une réclamation, poursuivez votre lecture.
À l’instar du service client EDF, le service à la clientèle de cette entreprise spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique pour les particuliers, est à votre entière disposition pour vous aider et accompagner dans vos démarches.
En effet, vous y trouverez ci-après les différentes manières pour contacter Effy, avec ou sans compte client.
Comment contacter Effy par mail ?
Si vous souhaitez échanger avec le service clientèle pour déposer une réclamation ou demander de plus amples informations sur les offres proposées (Chaudière, Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques, Isolation des murs, Isolation des combles, Isolation des sols…), voilà comment prendre contact avec le 1er spécialiste de rénovation énergétique en ligne.
En tant que particulier ou professionnel, il vous suffit d’envoyer un e-mail aux adresses mail suivantes :
- Pour joindre le service client : contact(@)effy.fr
- Pour entrer directement en contact avec le service d’assistance : prime-assistance(@)effy.fr
Une équipe professionnelle traitera votre demande, dans les meilleurs délais sous 48H, afin de vous fournir l’aide nécessaire.
L’autre manière d’entrer en contact avec ce groupe, c’est de se connecter à l’espace client Effy en ligne directement depuis le site web, grâce à vos identifiants de connexion.
Ceci est une capture d’écran du site www.effy.fr/espace-client/se-connecter
Une fois identifié à votre compte client, vous pouvez transmettre votre demande en quelques clics.
En naviguant sur le site officiel, vous allez accéder à différentes rubriques autour de la rénovation énergétique telles que « demande de devis », « offres » ou encore « la prime Effy».
Aussi, le support client de ce pionner est disponible sur les réseaux sociaux. Vous trouverez les actualités, astuces et conseils, les avis sur ces pages.
En plus de ces informations, le service client vous répondra à travers ses conseillers community manager sur Facebook, Twitter, LinkedIn.
Appeler le groupe N°1 de la rénovation énergétique par téléphone gratuit
Si vous avez besoin de conseils, une aide pour résoudre les problèmes de connexion à votre compte ou encore si vous avez des questions sur une demande de primes Effy, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone.
En fonction de votre profil, choisissez le numéro qui vous convient :
- Si vous êtes un particulier, appelez effy au 34 56. (service gratuit +prix d’appel), ouvert de 9 h à 18 h.
- Si vous êtes un professionnel, composez le 01 73 00 67 80. Ce service téléphonique est joignable de 9 h 30 à 18 h
Envoyer un courrier à Effy
Pour toutes les réclamations ou pour les remises de courrier de résiliation de contrat, les consommateurs peuvent envoyer un courrier au service client à l’adresse postale suivante :
Tour Montparnasse
33 avenue du Maine
BP 195 – 75755 Paris Cedex 15, France
Selon la requête que vous souhaitez envoyer par courrier, il est obligatoire de prioriser quelques fois l’envoi en recommandé avec accusé de réception.
En procédant de cette façon, vous donnez une légalité à votre courrier et vous vous assurez qu’il sera bien réceptionné.
