Vous pouvez contacter le service client Cdiscount Énergie par téléphone, e-mail ou par voie postale. Un conseiller client sera à votre écoute par téléphone pour répondre à toutes vos questions et demandes d’aides.
Tous vos e-mails seront également pris en compte et traités dans les brefs délais.
Le service clientèle reçoit aussi vos courriers postaux.
Que vous souhaitiez vous renseigner sur la démarche de souscription d’un contrat, du déménagement ou résiliation Cdiscount Énergie, n’hésitez pas à joindre le service client.
Quel est le numéro de téléphone Cdiscount Énergie ?
Vous pouvez appeler le support client du fournisseur d’énergie Cdiscount afin de souscrire à une offre, contester une facture ou signaler un problème technique.
Un conseiller client est à votre disposition en composant le numéro de téléphone 09 77 40 20 30. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
En revanche, en cas de coupure d’électricité, veuillez appeler le service dépannage 09 726 750 XX. Vous remplacez les XX par le numéro de votre département.
Comment joindre Cdiscount Énergie en ligne ?
Sur son site officiel https://assistance-energie.cdiscount.com/hc/fr, vous allez trouver tous les renseignements sur les offres proposées ainsi que toutes les démarches expliquées.
Il suffit ainsi de cliquer sur le lien qui correspond à votre demande (souscription, facturation, accès au compte en ligne, résiliation, déménagement, etc).
Dans le cas où vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter un conseiller client.
Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible dans cette page web https://assistance-energie.cdiscount.com/hc/fr/requests/new.
Contacter un conseiller depuis votre espace client
À travers votre espace client Cdiscount Énergie, vous pouvez consulter et payer vos factures, suivre votre consommation, modifier vos moyens de paiement, obtenir un justificatif de domicile et également contacter le service client.
Pour échanger avec un conseiller client en ligne, connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un facilement.
Une fois connecté, il suffit de remplir le formulaire du contact. Dans ce formulaire, indiquez votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre numéro de contrat. Décrivez notamment votre problème.
Vous serez par la suite contacté pour résoudre le problème signalé.
Envoyer un e-mail
Les clients de ce fournisseur d’énergie Cdiscount peuvent envoyer un e-mail afin de déposer une réclamation, signaler un problème de facture ou de paiement ou demander l’aide du service technique.
Pour ce faire, rédigez un e-mail et envoyez-le à cette adresse serviceclient(@)cdiscount-energie.com.
Quelle est l’adresse postale de ce fournisseur d’énergie ?
Si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le siège social de ce fournisseur en envoyant un courrier postal à cette adresse :
Cdiscount Energie
Service Client
TSA 30122
42 019 Saint‐Etienne Cedex 1
Démarche de résiliation Cdiscount Énergie
Vous avez le droit de résilier votre contrat à tout moment. Si vous avez souscrit à l’offre de gaz, il suffit d’informer le service client en lui contactant à travers votre espace client via la rubrique Ma messagerie ou en lui envoyant un e-mail à serviceclient(@)cdiscount-energie.com.
Dans le cas où vous souhaitez déménager, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur la rubrique Je déménage.
Remplissez ensuite le formulaire de contact en mentionnant les dates de votre déménagement.
Vous pouvez par la suite souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement tout en indiquant la date de votre emménagement en cliquant sur Je souscris à l’offre sur le site officiel de ce fournisseur.
En revanche, si vous ne souhaitez plus être client auprès de ce fournisseur, résiliez définitivement votre contrat depuis votre espace client en cliquant respectivement sur Mes demandes et réclamations et Ma nouvelle demande.
Indiquez dans le formulaire votre date de déménagement ou de résiliation.